Política de Devolução

Política de Devolução - Loja Antonias

Última atualização: [Data]

A Loja Antonias valoriza a satisfação dos nossos clientes e, por isso, criamos uma política de devolução clara e objetiva. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, leia abaixo as condições para devoluções e trocas.

1. Condições Gerais para Devolução

A devolução de produtos será aceita nas seguintes condições:

O produto deve ser devolvido dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original intactas.
O produto não pode ter sido lavado, alterado ou danificado de qualquer forma.
O comprovante de compra (nota fiscal ou e-mail de confirmação de pedido) deve ser apresentado junto à devolução.

2. Procedimento para Devolução

Se você deseja realizar a devolução de um produto, siga estas etapas:

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 98211-7179 ou e-mail [email protected], informando o número do seu pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da devolução.
Aguarde nossa confirmação para dar início ao processo de devolução. O atendimento ao cliente irá fornecer todas as instruções para o envio do produto de volta.
Envie o produto para nosso endereço (informado abaixo), dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Endereço para Devolução:

Loja Antonias
Rod. Washington Luiz, 1308 - Jardim Gramacho, Duque de Caxias - RJ, 25085-009

O frete para a devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução ocorrer devido a erro nosso, como envio de produto com defeito ou incorreto.

3. Condições para Troca

A troca de produtos será aceita nas seguintes condições:

O produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original intacta.
A troca pode ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
O cliente pode solicitar a troca por um produto de mesmo valor ou por um outro produto disponível no site, sujeito à disponibilidade de estoque.

4. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, a devolução ou troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pela legislação de proteção ao consumidor.

Em caso de defeito, o frete de devolução será por nossa conta.
Após recebermos o produto devolvido, o mesmo será analisado. Se for constatado que o defeito foi causado por problemas de fabricação, faremos a troca do produto ou, se não for possível, devolveremos o valor pago, de acordo com a sua preferência.

5. Restituição de Valores

A restituição do valor pago será feita da seguinte forma:

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado na próxima fatura ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.
Boleto bancário: O reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

6. Produtos Não Aceitos para Devolução

Não aceitamos devoluções nas seguintes situações:

Produtos que apresentem sinais de uso ou estejam fora das condições descritas nas condições gerais para devolução.
Produtos que foram customizados ou personalizáveis.
Produtos que estão fora do prazo de devolução de 7 dias corridos.

7. Alterações na Política de Devolução

A Loja Antonias pode alterar esta Política de Devolução a qualquer momento, com base nas necessidades do negócio ou alterações nas leis de proteção ao consumidor. Alterações serão sempre publicadas neste site, e recomendamos que você as consulte periodicamente.

8. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a nossa Política de Devolução, entre em contato conosco:

Nome da Loja: Loja Antonias
Endereço: Rod. Washington Luiz, 1308 - Jardim Gramacho, Duque de Caxias - RJ, 25085-009
WhatsApp: (21) 98211-7179
Instagram: antonias.ofc
E-mail: [email protected]
CNPJ: 51.977.905/0001-57